كيف يمكننا مساعدتك؟

‏Manuka Hut متخصّص في عسل المانوكا الأصلي المختبَر مخبريًا والمنتجات الطبيعية للعافية. نتعامل مباشرةً مع نحّالين موثوقين لنوصل إليك عسلًا معتمَدًا إلى باب منزلك مباشرةً.

نتقن أمرًا واحدًا: عسل مانوكا أصلي مختبَر مخبريًا (UMF/MGO) بسعر عادل، نشتريه مباشرةً من نحّالين نيوزيلنديين موثوقين.

نبيع عسل المانوكا والمنتجات الصحية المرتبطة به فقط. نشتري مباشرةً ونستغني عن الوسطاء، لنقدّم لك عسلًا معتمَدًا بسعر تنافسي حقًا وشامل لكل شيء.

بالتأكيد. نحن فريق صغير يضع العميل في المقام الأول ونقرأ كل رسالة. إذا كان هناك خطأ ما، أو لديك فكرة، أخبرنا عبر صفحة التواصل ونحن نتصرّف بناءً عليها فعلًا.

نتعامل مباشرةً مع النحّالين ونستغني عن الوسطاء، لنقدّم لك عسلًا معتمَدًا بسعر عادل. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة تتضمن تأكيد الطلب ورابطًا لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.

إذا لم تتلقَ بريد تأكيد الطلب الخاص بك، يرجى إخبارنا وسنساعدك في تتبع حالة طلبك.

لا تتردد في التواصل مع فريقنا في أي وقت! نحن ندرك أن شراء عسل المانوكا لأول مرة قد يبدو مربكًا بعض الشيء، ولكننا هنا لمساعدتك.

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، أو أرسل لنا رسالة عبر واتساب على +61 493 882 025 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@manukahut.com. كن مطمئنًا، نحن دائمًا هنا من أجلك، مستعدون لتقديم الدعم الذي تحتاجه.

نحن نشحن طلبك بمجرد تقديمه. لذا، إذا غيرت رأيك بشأن طلبك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر إحدى القنوات المتاحة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام على جميع المنتجات غير الغذائية، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع، طالما أن المنتج محكم الإغلاق.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع ملصقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@manukahut.com.

نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية وكذلك باي بال.

نشحن إلى أكثر من 80 دولة وإقليمًا حول العالم: Åland Islands, Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Morocco, Nepal, Netherlands, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

كل طلب قابل للتتبّع بالكامل، وعسلك معتمَد مع توفّر المستندات، وفريقنا هنا عندما تحتاج إلينا.

بعد تقديم طلبك، نتولى نحن كل شيء.

• الخطوة الأولى تتضمن إعدادًا دقيقًا للمستندات الضرورية المصممة خصيصًا لبلدك.
• في الخطوة الثانية، نتعاون مع شركة شحن موثوقة توفر تتبعًا كاملاً لطمأنتك.
• أخيرًا، نشحن إلى وجهتك المختارة، مع إبلاغك بأي مستجدات في طلبك على طول الطريق.

رضاك هو أولويتنا.

نعم، بمجرد شحن طلبك ستصلك رابط تتبّع لمتابعته حتى باب منزلك.

نعم. بالنسبة إلى ماليزيا، يشمل السعر جميع الضرائب والرسوم الجمركية، لذا لا شيء إضافي يُدفع عند التسليم. (تظهر رسوم الشحن بشكل منفصل عند الدفع.)

نعم، بالنسبة إلى ماليزيا، جميع الضرائب والرسوم الجمركية مشمولة في السعر، لذا لا شيء يُدفع عند التسليم.

نعم، عدد قليل. في معظم الوجهات تكون جميع الضرائب والرسوم الجمركية مشمولة في السعر، لكن في هذه البلدان تُحصّل محليًا عند التسليم: Albania, Bahrain, Bosnia & Herzegovina, Canada, Chile, China, Costa Rica, Egypt, Iraq, Kuwait, Mexico, Nepal, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Turkey وVietnam، إضافةً إلى أي بلد آخر غير مدرَج في قائمتنا الشاملة.

يعود ذلك إلى أنظمة الجمارك المحلية. ليست كل دولة تسمح لمتجر أجنبي بدفع الرسوم وضرائب الاستيراد مسبقًا نيابةً عنك؛ فبعضها يشترط أن تتولى سلطتها الجمركية تقييمها وتحصيلها عند وصول الطرد. وحيثما ينطبق ذلك، لا يمكننا إضافة الرسوم مسبقًا، فتتولى الجمارك أو شركة الشحن المحلية تحصيلها عند التسليم.

نعم، السعر عند الدفع هو السعر الكامل. لا شيء إضافي عند التسليم.

لاكتشاف جميع العروض الترويجية المستمرة في Manuka Hut، يرجى زيارة صفحة العروض الخاصة. هناك، ستجد قائمة شاملة بعروضنا الترويجية الحالية، مما يضمن عدم تفويتك لأي عروض مثيرة.

إذا كانت لديك أسئلة محددة حول عرض ترويجي، فراجع الأسئلة الشائعة المفصلة لدينا في نفس الصفحة. لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تسوق سعيد! 😊

بالتأكيد! يمكنك بالتأكيد الحصول على أكثر من هدية مجانية واحدة. سنقوم بتضمين جميع الهدايا المجانية المؤهلة عند تجهيز طلبك، بما في ذلك عدة قطع من نفس المنتج.

لا تقلق إذا لم ترَ جميع الهدايا المجانية الإضافية في عربة التسوق الخاصة بك – سنضيفها لك! 😊

لا على الإطلاق! يضمن فريقنا أنك ستتلقى جميع الهدايا المجانية التي تستحقها، بما في ذلك نسخ متعددة من نفس المنتج.

حتى لو لم ترها ظاهرة في عربة التسوق الخاصة بك، كن مطمئناً أننا عند تجهيز طلبك، سنضيف جميع الهدايا المجانية المستحقة. لذا، لا داعي للقلق، لقد قمنا باللازم! 😊

بينما يقيس UMF جودة ونقاء عسل المانوكا، يقيس MGO كمية الميثيل جليوكسال، وهو مركب طبيعي يمنح عسل المانوكا نكهته المميزة وخصائصه الصحية.

تصنيف MGO هو مقياس للجودة يوحد كمية الميثيل جليوكسال في عسل المانوكا، بينما يقيس UMF نقاءه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذه المقالة حول MGO و UMF.

نفخر بأننا لا نقدّم سوى عسل مانوكا أصلي. يأتي عسل المانوكا لدينا مباشرةً من نحّالين ومنتجين مرموقين يلتزمون بمعايير جودة صارمة، وكل برطمان يحمل شهادة ويستوفي معايير الصناعة.

بالتأكيد! نشجع عملاءنا على التواصل معنا إذا رغبوا في الاطلاع على الشهادات أو الحصول على رموز QR لعسل المانوكا الذي يفكرون في شرائه. فريقنا ملتزم بتزويدكم بالمعلومات التي تحتاجونها لتشعروا بالثقة في عملية الشراء.

يمكنك التواصل بسهولة مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، واتساب أو البريد الإلكتروني علىsupport@manukahut.com. ما عليك سوى إخبارهم بالتفاصيل المحددة لبرطمانات عسل المانوكا التي تهتم بها، وسيقومون على الفور بترتيب الشهادات ورموز QR لك.